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Collaborateur du service client Inbound

Roeselare

Le service client de Roularta Media Group à Roulers s’occupe de la gestion des contacts entrants avec tous les abonnés et lecteurs de nos magazines. Vous aimeriez nous aider à développer notre service client? Chez nous, vous pourrez effectuer un rôle de communication important au sein de l’entreprise.

foto vacature Collaborateur du service client Inbound

Votre défi

  • Vous assurez le suivi de toutes les questions des clients/abonnés francophones en matière d’abonnements, de commandes, de nos produits et services.
  • Ce suivi se fait par courriel, par téléphone et par chat.
  • Vous cherchez la meilleure solution à la question ou au problème du client.
  • Vous assurez un traitement administratif correct de toutes les informations.

vos atouts

  • Vous avez suivi une formation de bachelier et vous vous intéressez particulièrement aux médias.
  • Vous disposez d’excellentes capacités de communication et vous réussissez à informer votre interlocuteur de manière créative et ceci aussi bien oralement que par écrit.
  • Vous êtes résistant(e) au stress et vous pouvez travailler de manière précise.
  • Vous êtes motivé(e) à trouver des solutions et vous trouvez que la satisfaction client est primordiale.
  • Vous êtes convaincu(e) que c’est en collaboration avec les collègues que l’on peut faire beaucoup plus que tout seul.
  • Vous avez non seulement de très bonnes connaissances du néerlandais mais vous maîtrisez aussi très bien le français (sous forme orale et écrite).

Vous pouvez compter sur…

  • Une fonction variée dans une entreprise de médias de premier plan, cotée en Bourse.
  • Une rémunération attrayante en relation avec vos compétences et votre expérience.
  • Vous serez accueilli(e) par une équipe passionnée et enthousiaste.

Est-ce que vous vous intégrez ?