deel

Medewerker klantendienst

Roeselare

De klantendienst van Roularta Media Group in Roeselare ontfermt zich over alle inkomende contacten met abonnees en lezers van onze magazines. Wil jij ons helpen deze klantenservice verder te ontwikkelen? Bij ons vervul je een belangrijke communicatieve rol binnen het bedrijf.

foto vacature Medewerker klantendienst

Je uitdaging

  • Je volgt alle vragen van Nederlandstalige en Franstalige klanten/abonnees met betrekking tot abonnementen, bestellingen, onze producten en diensten op.
  • Je bent het aanspreekpunt per e-mail, telefoon en chat.
  • Je zoekt de beste oplossing voor elke vraag of voor elk probleem van de klant.
  • Je zorgt ervoor dat alle administratieve verwerking correct is.

Je troeven

  • Je hebt een bachelordiploma en bent gëinteresseerd in het medialandschap.
  • Je bent communicatief sterk en weet je gesprekspartner zowel mondeling als schriftelijk op creatieve wijze te informeren.
  • Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig.
  • Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
  • Je bent ervan overtuigd dat je in samenwerking met collega's meer kunt dan alleen.
  • Je hebt niet alleen een zeer goede kennis van het Nederlands, maar ook het Frans kent voor jou amper tot geen geheimen.

Je kan rekenen op

  • Beursgenoteerd familiebedrijf met internationale activiteiten en uitstekende marktpositie.
  • Mensgerichte organisatie die duurzaamheid hoog in het vaandel voert.
  • Professionele context waarin verantwoordelijkheid en ownership gestimuleerd worden.
  • Enthousiaste collega’s die zich als ‘one team, one family’ en met onderling respect voor elkaar engageren.
  • Ruimte voor persoonlijke groei via on the job training, relevante academies en doelgerichte opleidingen.
  • Inspirerende en motiverende werkomgeving met ruimte voor fun@work: after work drinks, sport en ontspanning, brunch brainstorms enz.
  • Topfunctie bij de grootste magazine-uitgever van België met de belangrijkste drukkerij van de Benelux.

Pas je bij ons?